Question 1

ConnectGain क्या है?

Accepted Answer

ConnectGain एक मल्टी-चैनल CRM और मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो WhatsApp, SMS, ईमेल और सोशल बातचीत को एक ही इनबॉक्स में लाता है — साथ में CRM, कैंपेन, ऑटोमेशन, AI चैटबॉट, वॉइस AI और कॉल इंटेलिजेंस, ताकि टीमें एक ही जगह से बिक्री और सहायता कर सकें।

Question 2

ConnectGain कौन से चैनल समर्थन करता है?

Accepted Answer

ConnectGain WhatsApp, SMS, ईमेल, Facebook Messenger, Instagram DMs और अधिक का समर्थन करता है। सभी वार्तालाप एक एकीकृत इनबॉक्स में केंद्रीकृत हैं।

Question 3

क्या मुझे ConnectGain का उपयोग करने के लिए तकनीकी कौशल की आवश्यकता है?

Accepted Answer

नहीं! ConnectGain को उपयोगकर्ता-मित्र और सहज बनाया गया है। हमारे प्लेटफॉर्म को कोई कोडिंग या तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं है। हम व्यापक ऑनबोर्डिंग और सपोर्ट भी प्रदान करते हैं।

Question 4

क्या मैं खरीदने से पहले ConnectGain आज़मा सकता हूं?

Accepted Answer

हाँ! हम सभी प्लान पर 3-दिवसीय मुफ्त ट्रायल प्रदान करते हैं। क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं। अपना ट्रायल शुरू करें और सभी फीचर्स को जोखिम-मुक्त तरीके से एक्सप्लोर करें।

Question 5

CRM सुविधा कैसे काम करती है?

Accepted Answer

हर संदेश और हर कॉल किसी संपर्क से जुड़ जाती है। इतिहास, नोट, कस्टम फ़ील्ड, लीड स्कोरिंग, कंपनियाँ और डील — सब इनबॉक्स के बगल में एक ही CRM व्यू में दिखते हैं। WhatsApp लीड के लिए अलग स्प्रेडशीट रखने की ज़रूरत नहीं।

Question 6

क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?

Accepted Answer

बिल्कुल। ConnectGain एंटरप्राइज़-ग्रेड एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है और GDPR तथा अन्य डेटा सुरक्षा विनियमों का पालन करता है। ConnectGain को स्वतंत्र रूप से ऑडिट किए गए सुरक्षा और उपलब्धता नियंत्रणों के साथ SOC 2 Type II प्रमाणित इन्फ्रास्ट्रक्चर पर होस्ट किया गया है। आपका डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत है और कभी भी तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाता।

Question 7

क्या मैं ConnectGain को दूसरे टूल से जोड़ सकता हूँ?

Accepted Answer

इंटीग्रेशन ConnectGain को उन टूल से जोड़ते हैं जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं (जैसे Zapier, Google Sheets और कैलेंडर/मीटिंग टूल)। एंटरप्राइज़ ज़रूरतों में कस्टम इंटीग्रेशन भी शामिल हो सकते हैं, ताकि लीड और इवेंट आपके सिस्टम के साथ सिंक रहें।

Question 8

कितने टीम सदस्य ConnectGain का उपयोग कर सकते हैं?

Accepted Answer

टीम सदस्यों की संख्या आपके प्लान पर निर्भर है। Starter में 5 तक, Plus में 10 तक और Pro में 20 तक सदस्य जुड़ सकते हैं।

Question 9

आप किस प्रकार का सपोर्ट प्रदान करते हैं?

Accepted Answer

हम हर प्लान पर ईमेल सहायता, Pro पर प्राथमिकता सहायता और Enterprise पर समर्पित अकाउंट मैनेजर देते हैं। हमारी सहायता टीम आपकी सफलता के लिए उपलब्ध है।

Question 10

क्या मैं कभी भी अपनी सदस्यता रद्द कर सकता हूं?

Accepted Answer

हाँ, आप कभी भी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। न लंबा अनुबंध, न छिपा शुल्क। रद्द करने पर भी बिलिंग अवधि खत्म होने तक पहुँच बनी रहेगी। रद्द करने पर चालू भुगतान अवधि का रिफ़ंड नहीं मिलता।

Question 11

क्या आप बड़े उद्यमों के लिए कस्टम समाधान प्रदान करते हैं?

Accepted Answer

हाँ! हमारे एंटरप्राइज प्लान में कस्टम फीचर्स, व्हाइट-लेबल विकल्प, समर्पित सपोर्ट और SLA गारंटी शामिल हैं। अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं पर चर्चा करने के लिए हमारी सेल्स टीम से संपर्क करें।

Question 12

बिलिंग कैसे काम करती है?

Accepted Answer

आप मासिक या वार्षिक बिलिंग चुन सकते हैं। वार्षिक बिलिंग मासिक कीमत की 10 गुना है (2 महीने मुफ़्त)। हम प्रमुख कार्ड, PayPal और बड़े प्लान के लिए बैंक ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं। सभी बिक्री अंतिम है — हम रिफ़ंड नहीं देते।

Question 13

क्या आप रिफ़ंड देते हैं?

Accepted Answer

नहीं। ConnectGain भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन, वार्षिक प्लान या प्लगइन सेटअप शुल्क पर रिफ़ंड नहीं देता। आगे की बिलिंग रोकने के लिए आप कभी भी रद्द कर सकते हैं; पहुँच चालू बिलिंग अवधि के अंत तक बनी रहती है। भुगतान से पहले उत्पाद परखने के लिए मुफ़्त ट्रायल का उपयोग करें।

Question 14

ConnectGain में कौन-कौन से उत्पाद शामिल हैं?

Accepted Answer

ConnectGain ग्राहक जुड़ाव का पूरा सुइट है: मल्टी-चैनल इनबॉक्स, CRM और डील, कैंपेन ब्रॉडकास्ट, ऑटोमेशन और सीक्वेंस, AI चैटबॉट और बॉट फ़्लो, AI एजेंट, AI वॉइस एजेंट, कॉल इंटेलिजेंस, WhatsApp Cloud, WhatsApp Lite, शेड्यूलिंग/बुकिंग, एनालिटिक्स और इंटीग्रेशन। मूल प्लान साझा प्लेटफ़ॉर्म खोलते हैं; वैकल्पिक प्लगइन विशेष WhatsApp फ़्लो, वॉइस AI और ई-कॉमर्स COD टूल जोड़ते हैं।

Question 15

मल्टी-चैनल इनबॉक्स क्या है?

Accepted Answer

मल्टी-चैनल इनबॉक्स ग्राहक बातचीत के लिए आपकी टीम का साझा कार्यक्षेत्र है। WhatsApp, SMS, ईमेल, Facebook Messenger और Instagram DM एक ही जगह आते हैं — असाइनमेंट, नोट, टैग और इतिहास के साथ, ताकि एजेंट न ऐप बदलें और न संदर्भ खोएँ।

Question 16

ConnectGain CRM क्या है?

Accepted Answer

ConnectGain CRM हर चैट और कॉल को एक संपर्क रिकॉर्ड में बदल देता है। लीड, कंपनियाँ, डील, कस्टम फ़ील्ड, पाइपलाइन चरण और पूरा इंटरैक्शन इतिहास बातचीत के बगल में ट्रैक करें — मैसेजिंग-प्रधान बिक्री और सहायता टीमों के लिए बनाया गया।

Question 17

कैंपेन क्या हैं?

Accepted Answer

कैंपेन से आप सूचियों या फ़िल्टर पर सेगमेंट किए गए WhatsApp और SMS संदेश भेज सकते हैं — शेड्यूलिंग, टेम्पलेट, डिलीवरी ट्रैकिंग और प्रदर्शन विश्लेषण के साथ। लॉन्च, रिमाइंडर और दोबारा जुड़ाव के लिए उपयोगी।

Question 18

ऑटोमेशन क्या है?

Accepted Answer

ऑटोमेशन ऐसे वर्कफ़्लो चलाता है जो इनबॉक्स या CRM में कुछ होने पर लीड बाँटते हैं, फ़ॉलो-अप शुरू करते हैं, टैग लगाते हैं, एजेंट सौंपते हैं और दोहराए जाने वाले काम निपटाते हैं — ताकि आपकी टीम उन बातचीतों पर ध्यान दे जहाँ इंसान चाहिए।

Question 19

सीक्वेंस क्या हैं?

Accepted Answer

सीक्वेंस कई चैनलों पर बहु-चरणीय ड्रिप संपर्क हैं। समयबद्ध संदेश चरण, शर्तें और लीड के जवाब देने पर रुकने का नियम तय करें — बिना पीछे पड़े रिश्ता आगे बढ़ाने के लिए बेहतरीन।

Question 20

AI चैटबॉट क्या है?

Accepted Answer

AI चैटबॉट बिना कोड वाला विज़ुअल बिल्डर है, जिससे ऐसे बॉट बनते हैं जो सामान्य सवाल हल करते हैं, लीड परखते हैं, जानकारी जुटाते हैं और ज़रूरत पड़ने पर साझा इनबॉक्स में इंसान को सौंप देते हैं — आपके जुड़े चैनलों पर चौबीसों घंटे।

Question 21

बॉट फ़्लो क्या हैं?

Accepted Answer

बॉट फ़्लो निश्चित बातचीत प्रवाह हैं, जिनमें ट्रिगर, शर्तें, API कॉल और इंसान को सौंपना शामिल है। जब तय व्यवहार चाहिए, तो इन्हें संरचित WhatsApp चैट और वॉइस बॉट यात्राओं (मेन्यू, ऑर्डर पुष्टि, रूटिंग) के लिए इस्तेमाल करें।

Question 22

AI एजेंट क्या है?

Accepted Answer

AI एजेंट सहायक आपकी टीम को ConnectGain के भीतर सामान्य भाषा में काम करने में मदद करते हैं — बातचीत का सार निकालते हैं, जवाब सुझाते हैं और CRM व इनबॉक्स के संदर्भ से एजेंटों को तेज़ी से आगे बढ़ने देते हैं।

Question 23

AI वॉइस एजेंट क्या है?

Accepted Answer

AI वॉइस एजेंट ConnectGain सर्वर पर चलने वाला फ़ोन AI है। यह आने वाली मोबाइल कॉल उठाता है, आउटबाउंड GSM कॉल कर सकता है, नतीजे आपके CRM में दर्ज करता है और ज़रूरत पड़ने पर इंसान को सौंप देता है। सेटअप और होस्टिंग वैकल्पिक प्लगइन हैं; AI का उपयोग (मिनट/टोकन) अलग से बिल होता है।

Question 24

कॉल इंटेलिजेंस क्या है?

Accepted Answer

कॉल इंटेलिजेंस (यानी AI कॉल इंटेलिजेंस) फ़ोन कॉल को खोजे जा सकने वाले ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, भाव स्कोर और अगले कदमों में बदलकर संपर्क रिकॉर्ड में भेज देता है — ताकि मैनेजर गुणवत्ता सिखा सकें और सेल्स कही गई बातों पर फ़ॉलो-अप कर सके।

Question 25

AI इंटेलिजेंस क्या है?

Accepted Answer

AI इंटेलिजेंस बातचीत में AI-आधारित जानकारी जोड़ता है: सारांश, सुझाए गए जवाब, नॉलेज-आधारित उत्तर और ऐसे विश्लेषण जो टीमों को तेज़ी से जवाब देने और गर्म लीड को प्राथमिकता देने में मदद करते हैं।

Question 26

ConnectGain में WhatsApp कैसे काम करता है?

Accepted Answer

WhatsApp ConnectGain का प्रमुख चैनल है। विकल्प तुलना के लिए WhatsApp हब से शुरू करें: WhatsApp Cloud (आधिकारिक Meta Business प्लेटफ़ॉर्म, टेम्पलेट और हरे टिक के रास्ते के साथ) और WhatsApp Lite (हल्की, तेज़ मैसेजिंग)। दोनों साझा इनबॉक्स और CRM में आते हैं।

Question 27

WhatsApp Cloud क्या है?

Accepted Answer

WhatsApp Cloud आधिकारिक Meta WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ाव है। मंज़ूर टेम्पलेट इस्तेमाल करें, बातचीत के स्तर बढ़ाएँ और Cloud API से जुड़े नंबरों से नियमों के मुताबिक कारोबारी संदेश भेजें — जब आपको WhatsApp Business की आधिकारिक क्षमताएँ चाहिए, तो यही सही है।

Question 28

WhatsApp Lite क्या है?

Accepted Answer

WhatsApp Lite उन टीमों के लिए हल्का विकल्प है जो पूरे Cloud API ऑनबोर्डिंग की जटिलता के बिना पेशेवर इनबॉक्स से WhatsApp पर बात करना चाहती हैं। बातचीत फिर भी साझा इनबॉक्स में आती है, असाइनमेंट और CRM ट्रैकिंग के साथ।

Question 29

शेड्यूलिंग / बुकिंग क्या है?

Accepted Answer

शेड्यूलिंग और बुकिंग से ग्राहक चैट या लिंक से अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, रिमाइंडर और कैलेंडर सिंक के साथ। पक्की बुकिंग संपर्क से जुड़ी रहती है, ताकि बिक्री और सहायता पूरी यात्रा देख सकें।

Question 30

डैशबोर्ड और एनालिटिक्स क्या दिखाते हैं?

Accepted Answer

डैशबोर्ड और एनालिटिक्स बातचीत, कैंपेन प्रदर्शन, टीम के कार्यभार और AI/कॉल मेट्रिक पर रीयल-टाइम नज़र देते हैं — ताकि आप SLA संभालें, एजेंटों को सिखाएँ और मापें कि कौन-सा चैनल नतीजे देता है।

Question 31

कौन-कौन से इंटीग्रेशन उपलब्ध हैं?

Accepted Answer

इंटीग्रेशन ConnectGain को उन टूल से जोड़ते हैं जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं (जैसे Zapier, Google Sheets और कैलेंडर/मीटिंग टूल)। एंटरप्राइज़ ज़रूरतों में कस्टम इंटीग्रेशन भी शामिल हो सकते हैं, ताकि लीड और इवेंट आपके सिस्टम के साथ सिंक रहें।

Question 32

ई-कॉमर्स COD सुइट क्या है?

Accepted Answer

ई-कॉमर्स COD सुइट कैश-ऑन-डिलीवरी स्टोर के लिए वैकल्पिक प्लगइन है। यह WhatsApp पर ऑर्डर पुष्टि, डिलीवरी अपडेट और फ़ॉलो-अप चलाता है, जिससे विफल डिलीवरी घटती है और ऑर्डर की स्थिति बातचीत में ही बनी रहती है।

Question 33

संपर्क, कंपनियाँ और डील कैसे काम करते हैं?

Accepted Answer

संपर्क लोगों और उनके चैनल पहचान रखते हैं; कंपनियाँ अकाउंट समूहित करती हैं; डील पाइपलाइन का मूल्य और चरण ट्रैक करती हैं। हर इनबॉक्स बातचीत और हर कॉल इंटेलिजेंस सारांश इन्हीं रिकॉर्ड से जुड़ता है, जिससे आमदनी और सहायता जुड़े रहते हैं।

Question 34

बॉट बिल्डर क्या है?

Accepted Answer

बॉट बिल्डर $200 प्रति माह का ऐड-ऑन है, जो बिना कोड वाला विज़ुअल चैटबॉट बिल्डर देता है — फ़्लो बनाएँ, सामान्य सवाल हल करें, लीड परखें और साझा इनबॉक्स में इंसान को सौंपें।

Question 35

AI री-एंगेजमेंट क्या है?

Accepted Answer

AI री-एंगेजमेंट $20 प्रति माह का ऐड-ऑन है, जो आपकी बातचीत और CRM से जुड़े AI-सहायित फ़ॉलो-अप के ज़रिए चुप या ठंडे पड़े संपर्कों को वापस लाने में मदद करता है।

Question 36

SLA मॉनिटरिंग क्या है?

Accepted Answer

SLA मॉनिटरिंग $20 प्रति माह का ऐड-ऑन है, जो जवाब देने के समय के लक्ष्य ट्रैक करता है, चैट देर होने पर चेतावनी देता है और एस्केलेशन में मदद करता है, ताकि आपकी टीम सेवा स्तर पूरे करे।

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